Усиление клиентоориентированности и развитие B2B-сегмента – один из главных трендов в сфере ритейла и интернет-торговли в 2024 году. Компании все больше обращают внимание на потребности своих клиентов, стремясь предоставить им более персонализированный сервис и улучшить качество обслуживания. Важным направлением развития становится также сотрудничество с бизнес-клиентами (B2B-сегмент), что позволяет расширить аудиторию и увеличить объем продаж.
Конкуренция между интернет-магазинами и маркетплейсами
В 2024 году ожидается усиление конкуренции между интернет-магазинами и маркетплейсами. Интернет-магазины будут стремиться предложить своим клиентам более широкий ассортимент товаров, развивая свои собственные бренды и линейки продуктов.
С другой стороны, маркетплейсы будут привлекать покупателей своим удобством и возможностью сравнить цены и условия от разных продавцов. Они будут активно привлекать новых продавцов, предоставлять им инструменты для удобного управления своими товарами и заказами.
Конкуренция между интернет-магазинами и маркетплейсами будет способствовать повышению качества обслуживания, улучшению условий доставки и расширению выбора товаров для покупателей.
